Politique de confidentialité

Responsable du Traitement des Données

Types de Données que Nous Collectons

• Données personnelles: nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, informations liées à la vérification d’identité (copies de documents officiels), ainsi que vos coordonnées bancaires ou de paiement.
• Données techniques: adresse IP, type d’appareil utilisé, système d’exploitation, navigateur internet, identifiants de connexion, données de connexion et d’utilisation du site, informations collectées via les cookies.
• Données de jeu: historique des parties jouées, mises, gains, pertes, temps de connexion, comportements de jeu, préférences de jeu, données issues des dispositifs de prévention de l’addiction au jeu.
• Données marketing: préférences de communication, consentements relatifs aux offres promotionnelles et newsletters.

Comment Nous Collectons les Données

• Formulaires d’inscription et de compte utilisateur: lors de votre inscription sur chicken-road.lu, vous fournissez directement vos informations personnelles nécessaires à l’ouverture et la gestion de votre compte.
• Cookies et technologies similaires: nous utilisons des cookies pour analyser votre navigation, personnaliser votre expérience et sécuriser vos sessions.
• Outils d’analytique: des solutions tierces nous permettent d’étudier l’usage de notre site pour améliorer nos services.
• Suivi des parties et transactions: les données relatives à vos sessions de jeu sont automatiquement enregistrées pour assurer le respect des règles de jeu responsable et la conformité légale.
• Sources tierces: dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations de partenaires de vérification d’identité ou de prévention de la fraude, strictement dans le cadre légal.

Finalités et Bases Légales du Traitement

• Exécution du contrat: gestion de votre compte, fourniture des services de jeux, traitement des paiements, gestion des gains et litiges.
• Obligations légales et réglementaires: respect des normes en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, prévention de la fraude, lutte contre l’addiction au jeu, déclaration aux autorités compétentes.
• Consentement: notamment pour l’envoi de communications marketing et promotionnelles, sous réserve de votre consentement explicite.
• Intérêts légitimes: sécurité du site, prévention des abus, amélioration de nos services, analyse statistique.

Comment Nous Utilisons Vos Données

• Gestion du compte utilisateur: vérification d’identité, authentification, assistance client, personnalisation de votre expérience.
• Fourniture des services de jeu: enregistrement et suivi des parties, calcul des gains, gestion des transactions financières.
• Support client: traitement de vos demandes, réclamations, et conseils relatifs au jeu responsable.
• Communication marketing: envoi d’offres, newsletters et informations sur nos promotions, uniquement si vous y avez consenti.
• Respect des obligations légales: transmission d’informations aux autorités de régulation, lutte contre la fraude et le jeu illégal.

Partage des Données et Tiers

• Prestataires de paiement: pour traiter vos dépôts et retraits en toute sécurité.
• Autorités régulatrices: autorités françaises ou européennes en charge du contrôle des jeux d’argent, pour répondre aux obligations légales.
• Partenaires marketing: uniquement avec votre consentement, pour vous proposer des offres ciblées.
• Fournisseurs de services: sociétés assurant l’hébergement, la maintenance technique, la sécurité informatique, et les services analytiques.
• Organismes de prévention: dans le cadre de la lutte contre l’addiction au jeu, nous partageons des données anonymisées ou nominatives avec des organismes spécialisés selon la réglementation.

Transferts Internationaux de Données

Durées de Conservation des Données

• Données liées au compte et à l’identité: conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle et jusqu’à 5 ans après la clôture du compte, conformément aux obligations légales.
• Données de jeu et transactions: conservées pendant au moins 5 ans afin de respecter les exigences de traçabilité et de lutte contre la fraude.
• Données marketing: conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement.
• Données techniques et cookies: durée variable, généralement jusqu’à 13 mois, selon la nature des cookies.

Vos Droits au Titre du RGPD

• Droit d’accès: obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification: demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement: solliciter la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi et les obligations réglementaires.
• Droit à la limitation du traitement: restreindre l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition: vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré et transférable à un autre opérateur. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées prévues. Nous répondrons à votre demande dans un délai légal maximal d’un mois.

Cookies et Suivi

• Cookies indispensables: nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des connexions et à la sécurité.
• Cookies analytiques: pour analyser l’utilisation du site et optimiser nos services.
• Cookies marketing: pour vous proposer des offres adaptées, uniquement avec votre consentement. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via notre module de paramétrage accessible à tout moment. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, sachant que cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Mesures de Sécurité des Données

• Cryptage des données sensibles lors des transmissions (SSL/TLS).
• Protocoles d’authentification forte pour l’accès au compte.
• Surveillance continue des systèmes et détection d’intrusions.
• Formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité.
• Ségrégation et limitation des accès aux données personnelles selon les rôles. Ces mesures sont régulièrement réévaluées pour s’adapter aux évolutions des risques.

Informations de contact

Entreprise: Chicken Road
Site web: chicken-road.lu
Email: [email protected]